“以前打印资料文件，里外来回跑不说，收费还高。

吉首推行“四免”举措优化政务服务窗口

　　“以前打印资料文件，里外来回跑不说，收费还高。现在大厅提供免费复印，这事办到点子上啦。”近日，市民田女士到吉首市政务服务中心办理业务，正准备出去打印资料便被工作人员拦住了，告诉她二楼设置了文印窗口，“免费的。

”顺利办结业务的田女士，迫不及待地给政务中心的贴心服务点了赞。

　　政务服务窗口作为政府与群众沟通的第一线，也是优化营商环境的关键环节。

近年来，吉首市政务服务中心始终以企业和群众满不满意、顺不顺心为出发点和落脚点,围绕大家“急难愁盼”，找准堵点“对症下药”，大力推行免费饮水、免费文印、免费刻章、免费代办等服务，通过政府“买单”，让企业得益群众受惠。

　　免费饮水传爱心。市政务服务大厅各楼层均设置了饮水点，并有专人定期巡检换洗饮水设施，对周边进行保洁和消毒，确保水质安全。

让办事群众无论酷暑寒冬，随时都能畅快地喝上一杯水，用一杯水为他们带走路途奔波的疲倦。

　　免费文印暖民心。

作为政府为企业和群众办事的公共服务场所,市政务服务中心人流量大，其中近半数群众有复印需求。今年6月，中心在二楼大厅设置了免费文印窗口，为群众复印在办理业务过程中所需各类证照资料。

据不完全统计，免费文印窗口启用以来，日均接待群众百余人次。大家一致称赞“好事办到了咱们的心坎上。”

　　免费刻章送“红利”。

2021年5月起，吉首市把市场主体准入(营业执照、许可代办、印章刻制和发票申领)等环节费用纳入政府购买服务项目，推进企业开办减环节、零成本、零费用，全流程“即来即办”。中心为新开办企业免费刻制企业全名称公章、财务专用章、发票专用章、法定代表人私章4枚印章。截至目前，共为1050家企业节约成本72.419万元。

　　免费代办有温度。

成立帮代办队伍，开设帮代办窗口，重点围绕民生实事、企业开办、招商引资项目等内容，全面梳理帮代办事项，为企业和群众提供咨询指导协调，实现政务办事“少填、少带、少跑、少报、快办”。截至7月下旬，帮代办综合窗帮代办189件，商事登记专区免费帮代办1066件。市人民医院设置的残疾人办证服务窗口，为145位残疾人办理《残疾人证》，上门办理15件。

　　除上述免费服务外，该中心还设置了志愿服务站，贴心配备了便民箱、医药箱、免费口罩、无障碍设施等，以备办理业务群众的不时之需。同时还配备了志愿者，为群众提供帮代办、咨询和引导服务，用精准精心精细的服务，构筑惠民、利民、亲商、助企的一流环境，不断增强企业和群众的获得感、满意度。

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